WebHosting.FM › Nápověda › Bezpečnost a podpora

Vzdálená podpora AnyDesk

Když si s nastavením nevíte rady, může se náš technik s vaším souhlasem připojit na dálku k vašemu počítači pomocí programu AnyDesk a pomoct vám – například s nastavením e-mailu v Outlooku, FTP klienta nebo DNS. Vzdálená pomoc může být zpoplatněna jako asistence technika.

Upozornění: nikdy vás sami neoslovíme s žádostí o instalaci AnyDesku nebo sdílení obrazovky. O vzdálenou podporu vždy žádáte vy – viz Bezpečnostní zásady.

Postup vzdálené podpory

1. Domluvte se s námi

Zavolejte nám nebo napište (kontakty na stránce Kontakt) a domluvte se, s čím vám máme pomoct.

2. Stáhněte AnyDesk

Stáhněte si AnyDesk z našeho webu nebo přímo z webu výrobce na plochu počítače.

3. Spusťte AnyDesk

Rozbalte stažený soubor AnyDesk.zip a spusťte program AnyDesk.exe. Instalace není potřeba.

4. Sdělte nám své ID

Program zobrazí velké číslo (ID). Nechte program spuštěný a číslo nám pošlete e-mailem nebo sdělte telefonicky.

5. Potvrďte připojení

Po našem připojení musíte v AnyDesku potvrdit, že s připojením souhlasíte.

6. Počkejte na dokončení úprav

Technik provede domluvené úpravy, vy můžete vše sledovat na obrazovce.

7. Ukončete AnyDesk

Po dokončení AnyDesk zavřete a stažený soubor můžete smazat.

Související návody

• Bezpečnostní zásady
• Nastavení e-mailových klientů